#escucharAlmercado. Sorpresas profesionales que son regalos personales

Hoy quería compartir contigo una pequeña historia personal y profesional. Permíteme la licencia… pero es que al fin y al cabo las empresas son las personas, y en comunicación empresarial tener esta idea clara es crucial.

Dentro de los servicios que ofrece este estudio está la Consultoría en Diseño y Comunicación, unas veces directamente a las empresas, y otras, a través de Instituciones que fomentan el emprendimiento y el tejido empresarial de sus localidades.

La semana pasada clausuré un Asesoramiento especializado en Comunicación, Marketing y Marca, y algo que de manera constante se ponía sobre la mesa en todas las tutorías era el concepto “Escuchar al mercado” fuera cual fuera la idea empresarial.

Como bien sabes, escuchar al mercado nos permite:

• Detectar nuevas necesidades/oportunidades
• Analizar a nuestro público objetivo, determinando su perfil
• Estudiar a la competencia
• Poner precio a nuestros productos/servicios
• Saber testarlos
• Analizar motivadores de compra
• Observar conductas de compra
• Descubrir tendencias
• Localizar nuevos nichos de mercado
• Reconocer proveedores

Y por su puesto, con toda esta información establecer objetivos, estrategias y acciones para lograrlos.

Pero no creas que me he olvidado y he perdido el hilo de la historia. Era necesaria esta introducción para saber lo que lleva aparejada la misma.

Una de las tareas que suelo incluir dentro de estos asesoramientos, para conocer mejor la empresa, la persona, su valor añadido e ideas fuerza, es que escriban y argumenten (incluidas palabras clave) el apartado que debería llevar cualquier web o blog. Es decir, el archiconocido: About me, Sobre mi, Conócenos, Quienes somos… Ya sabes, además, que es el más visitado de cualquier web. Todos queremos saber quién está al otro lado… queremos saber si nos inspira credibilidad y confianza.

Pues bien, una de las asistentes, Ana González Cuñado, emprendedora en temas de asesoramiento financiero y persona con un sentido de la empatía fuera de lo común, escribió el siguiente texto:

«Me preguntas por qué debes hacerte el plan de ahorro que te propongo. Te daré 20 razones. 

• Porque te asalta constantemente la duda de si algún día recibirás una pensión pública.
• Porque te hace feliz la tranquilidad de tener planificado tu futuro.
• Porque harás feliz a los tuyos, no dependiendo económicamente de ellos.
• Porque la realidad que conoceremos la diseñará alguien, pero tu realidad la planificarás tú.
• Porque necesitas adquirir compromisos y este es contigo misma.
• Porque como tiendes a relacionar ideas de manera casual o provocada, has relacionado pensión pública con pobreza sin pensar mucho.
• Porque como te apasiona escuchar, ya has oído en todos los medios que a la hucha de las pensiones le quedan 3 telediarios.
• Porque te encanta poner a prueba tu talento, pero no tu jubilación.
• Porque vas a dejar huella en el corazón de muchas personas, sobre todo en el de tus nietos, cuando les lleves al cine, al teatro, al circo …
• Porque disfrutas aprendiendo, yo te voy a enseñar a rentabilizar tus ahorros.
• Porque crees en la confianza recíproca, sabes que te estoy ofreciendo el mejor plan, con la mejor fiscalidad.
• Porque alguien te dijo una vez: «No esperes a mañana y hazte el plan ahora»
• Porque si Dios te dio imaginación por qué no utilizarla para soñar tu futuro.
• Porque detectas oportunidad en casi cualquier sitio, y esta lo es.
• Porque te gusta reformular estrategias, dejaste de hacer caso a los bancos a la hora de invertir.
• Porque lo tuviste claro desde los 30.
• Porque te emocionarás cuando alguien te cuente que está haciendo realidad sus sueños gracias a un plan de ahorro.
• Porque estás en contacto con la gente, me conociste y conociste otra manera de invertir.
• Porque como te dijo una clienta y amiga: El éxito está en diversificar y promediar»

No solo me sorprendió profesionalmente en su argumentación, si no que me emocionó personalmente porque tomando como base el “Sobre mi” de mi propia web [pincha aquí y podrás leerlo], logró exponer las claves de su servicio, las necesidades y dudas de sus potenciales clientes, las oportunidades del mercado, sus propias fortalezas y su credibilidad como persona.

No te miento, diciéndote que me emocionó y que difícilmente olvidaré este gesto, pero lo más importante, es que estas palabras las leyó en público y conquistó a todos y cada uno de los asistentes. Porque se diferenció de una manera clara de su competencia, tan aséptica y disciplinada. Señores, en este sector la confianza es crucial. Logró emocionar con una sencillez y empatía a prueba de bombas, es difícil no verse reflejado. Y no vendió de manera indiscriminada, trazó un perfil y te ayudó a elegir.

La emoción conquista, vende y fideliza

¿Crees que este apartado es fundamental en tu web?

¿Crees que son necesarios esos toques de cercanía y compromiso personal para atraer a un cliente?

Soy toda oídos… comenta, comparte, pregunta y escucha a otros, y no olvides nunca que todos podemos aprender de todos.

Gracias